Kaliteli ve sürdürülebilir enerji hedefiyle yatırım ve iyileştirme çalışmalarını sürdüren YEDAŞ, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik projelerine devam ediyor. 2025 yılı verilerinin analizine göre, bölge genelinde arıza sayılarında ve kesinti sürelerinde kayda değer düşüşler yaşandı. Yapılan açıklamada, dağıtım şebekesi altyapı iyileştirmeleri, uzaktan izleme ve kontrol sistemlerinin yaygınlaştırılması, periyodik bakım faaliyetlerinin artırılması ve teknolojik gelişmeler sayesinde kullanıcı başına ortalama kesinti sayısında 2024 yılına kıyasla yüzde 12, son 5 yıla göre ise yüzde 64 oranında azalma yaşandığı belirtildi. Kesinti sürelerinde ise 2024’e göre yüzde 21, son 5 yıla göre yüzde 50 oranında düşüş sağlandığı ifade edildi. YEDAŞ’tan yapılan açıklamada, “Önümüzdeki dönemde de akıllı şebeke uygulamaları, dijitalleşme projeleri ve bakım-onarım faaliyetleriyle enerji altyapısını güçlendirmeye devam edeceğiz. Müşteri memnuniyetini merkeze alan hizmet anlayışıyla, enerjinin sürdürülebilir olması için gece gündüz sahada görev yapan ekiplerimizle kaliteli ve kesintisiz enerji sunma kararlılığımızı sürdürüyoruz” ifadelerine yer verildi. Şirket, arıza ve kesinti sürelerindeki iyileşmelerin, hem teknik hem de müşteri odaklı bir başarı olarak değerlendirildiğini vurguladı.
